← Blog'a DönÜrün Geri Çağırma Nedir ve Neden Kritiktir?
Ürün geri çağırma (product recall), güvenlik açığı, kalite kusuru veya yasal uyumsuzluk nedeniyle piyasaya sürülmüş ürünlerin geri toplanması sürecidir. Gıda sektöründe kontaminasyon, ilaç sektöründe dozaj hatası veya elektronikte yangın riski gibi durumlar recall'a neden olabilir. Seri ve lot takip sistemi olmadan bu süreç kaotik, pahalı ve itibar açısından yıkıcı hale gelir.
"Takip sistemi olmayan firmalar sorun çıktığında tüm stoğu geri almak zorunda kalır. Takip sistemi olan firmalar yalnızca etkilenen lotu geri alır."
Seri-Lot Takip ile Geri Çağırmanın Aşamaları
- Sorunun tespiti: Müşteri şikâyeti, kalite kontrolü veya tedarikçi bildirimi ile sorunlu lot veya seri numarası belirlenir.
- Etki analizi: WMS üzerinde ilgili lot/seri no sorgulanır; o lot hangi müşterilere gönderildi, ne kadarı hâlâ depoda saniyeler içinde görülür.
- Depo karantinası: Depodaki etkilenen ürünler WMS üzerinden "karantina" statüsüne alınır; satış ve sevkiyat otomatik bloke edilir.
- Müşteri bildirimi: Etkilenen müşterilerin listesi sistemden alınır; geri çağırma bildirimi hızla iletilir.
- İade süreci: Geri dönen ürünler lot/seri nosuyla teslim alınır; imha veya yeniden işleme yönlendirilir.
- Raporlama: Kaç birim geri alındı, kaç müşteri etkilendi, toplam maliyet nedir — tam rapor hazır olur.
Takip Sistemi Olmadan Geri Çağırma Ne Kadar Zorlaşır?
- Etkilenen müşteriler tespit edilemez; tüm müşteriler bildirilir, güvensizlik yayılır.
- Depodaki sorunlu ürünler ayırt edilemez; tüm stok tutulur, satışlar durur.
- Geri alınan ürün miktarı doğrulanamaz; sigorta tazminatı güçleşir.
- Yasal denetimlerde belgeleme yapılamaz; idari ceza riski artar.
Recall Planlaması: Hazırlıklı Olmak
Recall gerçekleşmeden önce şu önlemlerin alınması süreç hızını kritik ölçüde artırır:
- Tüm ürünlere lot ve/veya seri no atandığından emin olun.
- WMS'te lot bazlı müşteri satış geçmişi raporunun nasıl alınacağını test edin.
- Karantina statüsü iş akışını önceden tanımlayın.
- Tedarik zinciri iletişim planı oluşturun.
Sonuç
Seri ve lot takip sistemi, ürün geri çağırma süreçlerini hem hızlı hem de hedefli hale getirir. Yafes Teknoloji'nin WMS çözümüyle recall anında tam izlenebilirlik ve hızlı müdahale gücüne sahip olun.
İlgili içerik: Seri Lot Takip Zorunlu mu? Hangi Sektörler İçin Şart?